截至2021年12月，中國網民數量已達10.32億，已經形成了一股不可忽視的推動社會進步的力量。及時監控、匯集、研判網上輿情，是引導危機輿論的重要前提。由于互聯網上信息量巨大且形式多樣，僅依靠人工方法難以應對網上海量信息的收集和處理。政府和企業相關職能部門如何以最快速度收集網上相關輿情信息，跟蹤事態發展，快速應對處理，成為亟需解決的問題。